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江苏省灌南县农业农村局坚持以为民服务为中心，积极开展涉农信访工作。
强化领导，明确责任。党政主要领导负总责，各条线分管领导为包案责任人；定承办科室，定办结时限，定办理责任人，紧盯信访问题不放，直至问题切实解决。突出重点领域，制定专项方案。根据农业农村工作职能，围绕土地承包、惠农补贴、扶贫开发、动物防疫、农田建设和渔业渔政等六个方面，制定了《全县开展农业农村领域信访问题专项整治工作的实施方案》。畅通信访渠道，及时回复信访事项办理情况。除县政府12345平台外，将局信访办公室设为信访接待室，对社会公开信访电话并设立信访信箱，群众可以随时来信、来电、来访，在信访事项办理方面做到热心接待、耐心解答、细心办理，做到信访事项办结率、群众满意率百分之百。
程庆虎
